تعهدنامه فعالیت در بستر تبادل دارایی‌های دیجیتال صرافی ارز و پول کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در صرافی ارز و پول در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
اربران صرافی ارز و پول تعهد می‌دهند که از خدمات سایت صرافی ارز و پول تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات صرافی ارز و پول برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت رمزارز نیز می‌بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
کاربران صرافی ارز و پول می‌پذیرند، در پاره‌ای از موارد، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربری‌شان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم صرافی ارز و پول همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، برداشت رمزارز به مدت 72 ساعت پس از زمان هرگونه واریز تومانی، محدود میگردد.
کاربران صرافی ارز و پول اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند. .صرافی ارز و پول به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
هرگونه سهل‌انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله رمز عبور کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و صرافی ارز و پول هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می‌شود از رمز عبور پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود. .صرافی ارز و پول این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، صرافی ارز و پول متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده‌ی صرافی ارز و پول نخواهد بود. .صرافی ارز و پول در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین‌هایی که در صرافی ارز و پول پشتیبانی نمی‌شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره‌سازی سرد امکان استخراج این توکن‌ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی (پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید. .کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد صرافی ارز و پول، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت صرافی ارز و پول، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر صرافی ارز و پول تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص صرافی ارز و پول نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد صرافی ارز و پول از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، صرافی ارز و پول حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت صرافی ارز و پول باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد صرافی ارز و پول از هر جهت از خود ساقط می‌نماید. .در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال صرافی ارز و پول در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و صرافی ارز و پول هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین صرافی ارز و پول حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
معرف می‌پذیرد که طرح ریفرال به منظور مشارکت در جذب و نگهداشت کاربر به معرف اختصاص یافته است. بنابراین در صورتی که معرف رفتاری از خود نشان دهد که باعث آسیب به جذب کاربر جدید و نگهداشت کاربر جذب‌شده شود، صرافی ارز و پول این حق را خواهد داشت که سهم ریفرال زیرمجموعه‌های فعلی و آتی کاربر را از زمان تشخیص، صفر کند. مرجع تشخیص سوء رفتار کاربر و تایید اصالت آن صرفاً صرافی ارز و پول است و کاربر برای اعتراض یا شکایت به تشخیص و اقدام صرافی ارز و پول در این راستا، تمامی حقوق را از خود سلب می‌کند.
در صورت فوت یا حجر کاربر، صرافی ارز و پول این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمز ارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی صرافی ارز و پول است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در صرافی ارز و پول اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
وصیه ما در صرافی ارز و پول این است که به هیچ وجه دارایی‌های خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از صرافی ارز و پول یا هر پلتفرم ایرانی برای نقل و انتقال دارایی‌های رمزارزی خود با اکسچنج‌های تحت قوانین تحریمی آمریکا، به ویژه اکسچنج‌هایی مثل کوین بیس، کراکن، اف تی ایکس و بایننس استفاده می‌کنید توصیه داریم به منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالی، توصیه می‌شود از یک ولت شخصی استاندارد نظیر لجر یا ولت‌های نرم‌افزاری معتبر به عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. همچنین راهکارهایی نظیر تتر محافظت شده و پرایوسی کوین‌ها که در صرافی ارز و پول پشتیبانی می‌شوند برای این منظور مناسب خواهند بود. از آن‌جایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرس‌ها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای صرافی ارز و پول امکان‌پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمده‌اند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و صرافی ارز و پول هیچ گونه مسئولیتی برعهده ندارد
محدودیت: در صورت پیدایش هر یک از موضوعات ذیل، صرافی ارز و پول مختار خواهد بود راسا، بدون اطلاع قبلی و رعایت تشرفات قانونی، واریز یا برداشت وجوه ریالی و رمز ارز، موجودی حساب یا دسترسی به حساب کاربری را تا تعیین و تکلیف نهایی و حصول نتیجه قطعی به صورت موقت مسدود سازد یا دسترسی به حساب کاربری و ارائه خدمات به کاربر را به طور دایمی لغو نماید؛ در این موارد کاربر پذیرفت همکاری‌های لازم را با صرافی ارز و پول به عمل خواهد آورد. نظر صرافی ارز و پول قاطع میان طرفین خواهد بود و کاربر حق طرح هر ادعا را از خود سلب نمود:
1-مجرد درخواست مراجع ذی صلاح یا پیگرد قضایی کاربر ولو به هر طریق، دلیل و نتیجه.
2-حجر یا فوت کاربر.
3-انتقال رمز ارز به کیف پول‌های رمز ارزی مشکوک یا مندرج در لیست سیاه صرافی ارز و پول.
4-ظن به فعالیت‌های مشکوک با هر درجه، به تشخیص صرافی ارز و پول و دسته کم به مدت ۷۲ ساعت.
5-تخلف، عدم رعایت یا پذیرش تعهد نامه پیش رو، قوانین، مقررات، دستور العمل‌های قانونی یا قوانین و ضوابط صرافی ارز و پول، وجود رفتارهای دارای ریسک و زیان‌آور یا عدم رعایت شئونات اخلاقی و اسلامی به صلاحدید صرافی ارز و پول اعم از اینکه در اثر رفتار کاربر خسارتی به صرافی ارز و پول یا اشخاص ثالث ایجاد شده یا نشده باشد.
6-در صورتی که با تشخیص صرافی ارز و پول، به هر شکل مشخص گردد یا ظن ایجاد شود که مبادلات یا وجوه ریالی یا رمز ارزهای دریافت یا منتقل شده کاربر به جهتی از جهات دارای منشا غیر قانونی، نامشروع یا متعلق به غیر است.
7-به جهات فنی یا تشخیص صرافی ارز و پول، مسدودسازی موقت یا دایمی حساب کاربر لازم باشد.
تبصره ـ در موارد مسدودسازی دائمی حساب کاربر، صرافی ارز و پول به تشخیص خود و بدون نیاز به حکم مرجع قضائی به این توافق‌نامه خاتمه داده و حساب کاربر را غیرفعال می‌نماید اما اطلاعات کاربر را از پایگاه داده‌های خود خارج نمی‌کند. بر اساس قوانین مملکتی، اطلاعات و عملیات کاربران دسته کم به مدت شش ماه بایگانی میگردد